Nach den Hinweisen im Forum heißt: Ich helfe Ihnen (sing./masc.) = Le ayudo.

Ich helfe Ihnen (sing./fem.) = La ayudo. Wie heißt es nun, wenn die höfliche

Anrede "Ihnen" allgemein ist, d.h. unabhängig von masc. oder fem.?

Auf der Webseite einer Bank habe ich gelesen: ¿Cómo le podemos ayudar?

Wird bei einer allgemeinen höflichen Anrede demnach "Le" verwendet?

Ich muss präzisieren:

ich helfe Ihnen (sing./masc.) =

le ayudo (a usted) [Akkusativ sing./masc.: zulässiger leísmo]

lo ayudo (a usted) [Akkusativ sing./masc.: Standard-Form]

Handelt es sich um eine allgemeine höfliche Anrede, bei der kein Geschlecht spezifisch angesprochen wird, wie in dem von Ihnen angeführten Beispiel (¿Cómo le podemos ayudar?), wird die „männliche“ Form des Akkusativs/Singular lo bzw. le [zulässiger leísmo] verwendet. Hier meint „männlich“ den nicht markierten Modus, bei dem die weiblichen Personen „mitgemeint“ sind.

Für das linguistische Erklärungsmodell ’markiert bzw. merkmalhaft’ und ’unmarkiert bzw. merkmallos’ siehe hier in der HISPANOTECA im Lexikon der Linguistik die Begriffe MARKIERT vs. UNMARKIERT   Marcado vs. No marcado, und die Diskussion GENUS UND GESCHLECHT   Género y sexo.

«... de los dos géneros, el masculino es el de mayor extensión y el femenino el de mayor intensión. Quiere esto decir que cuando el uso lingüístico ha decidido la indistinción de los géneros, lo que se emplea en la expresión es el significante propio del masculino. Así, en los padres, los reyes, los hombres se significa la fusión de ambos géneros (esto es, el padre y la madre, el rey y la reina, los hombres y las mujeres) cuando tales expresiones se oponen a otras como los hijos, los príncipes, los animales; pero sigue siendo vigente el masculino cuando se manifiesta en oposición a los femeninos las madres, las reinas, las mujeres.

En conclusión, el género es un accidente o morfema que caracteriza al sustantivo, dotándole de una de las posibilidades combinatorias que llamamos masculino y femenino, las cuales, mediante la concordancia, permiten la manifestación explícita de ciertas relaciones entre las unidades (o palabras) del enunciado. Al mismo tiempo, el género puede servir de indicio diferencial de las realidades designadas por el sustantivo (sexo, tamaño, etc.).»

[Alarcos Llorach, Emilio: Gramática de la lengua española. Madrid: Espasa Calpe, 1994, p. 62-63]

Anschließend einige Beispiele, bei denen den zulässigen leísmo berücksichtigt wird:

a) lo/le mit dem Verb ayudar: verwendet für Akkusativ masc./sing. (Höflichkeitsform) und zwar alternierend im selben Text.

b) lo/le mit dem Verb ayudar: 1. eindeutig bezogen auf eine männliche Person Singular [explizit im Kontext]. 2. allgemeine höffliche Anredeform [unmarkiert bzw. mit Einbeziehung der weiblichen Personen]

las formas lo/le para el acusativo masc./sing.

alternan en el mismo texto

«Por favor, dejenos saber cómo lo podemos ayudar. LLene esta planilla y describa los productos en que está Ud. interesado. Le contactaremos por teléfono o a través de correo electrónico para coordinar el envío.  Pronto, Ud. podra comprar productos directamente desde esta página.»

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¿cómo lo/le podemos ayudar?

Forma lo/le referida a un masc./sing. explicitado en el contexto:

«A mi hermano le acaban de diagnosticar cáncer de pulmón, ¿Cómo lo podemos ayudar?»

«Mi marido se quedó sin trabajo y está pasando grandes depresiones. No sé cómo le podría ayudar. Tengo tres hijas menores de edad que están sufriendo al ver a su padre así.»

«Usted debe enviar el perfil de su persona, ciudad y país para nosotros poderlo ayudar en su molestia de calvicie heredada. Nosotros también estamos interesados en conocer y saber de todos los productos que se ha aplicado y tomado desde que sufre de ese terrible mal que es la calvicie heredada y los resultados obtenidos de dichos productos, es sólo para hacernos una pequeña idea de cómo se encuentra y cómo lo podemos ayudar y atender con mayor eficiencia, honestidad y privacidad sobre su problema de calvicie heredada o familiar. Recupérese.»

«Este niño tiene 10 años y es de la ciudad de Iquique. Él fue diagnosticado el 4 de noviembre pasado así que está debutando. Estuvo en nuestra Sede Central (demostrando cómo se inyecta solo y sin mirar) enterándose de cómo lo podemos ayudar y de todas las actividades en las que puede participar. Así que a través de estas líneas vayan para él y toda su familia nuestros mejores.»

«Se apoyará al Congreso. Indicó que el programa que busca mantener la disciplina fiscal comprendería un préstamo sectorial del orden de  los US$ 250 millones. De otro lado el programa de modernización de las instituciones públicas, comprendería un monto de US$ 150 millones,  con el fin de apoyar la descentralización, crear un Estado más moderno y en el cual se apoyaría la  carrera pública. Acotó que dentro de éste programa, y a pedido del presidente del Congreso, Carlos Ferrero, se prevé aplicar un programa de apoyo al Parlamento a través de asesoría, capacitación e información a las diversas comisiones del Congreso, a fin de que puedan tomar decisiones más informadas, sobre todo en aspectos económicos como los tributarios. “Estamos esperando un informe del Congreso para ver cómo lo podemos ayudar, y estamos dispuestos a mandar una misión a  fin de mes o en febrero, para dar un apoyo a su modernización”, dijo.»

Forma lo/le no marcada – válida para los dos géneros/sexos:

«Con personal de diseño y fabricación innovativos y calificados, que trabajan con las herramientas computarizadas más avanzadas, estamos en condiciones de ofrecer soluciones a una amplia gama de procesos relacionados al procesamiento de madera. Por favor tome contacto con nosotros, para ver cómo lo podemos ayudar a solucionar sus requerimientos específicos.»

«Este presente sitio electrónico está diseñado con usted en mente, y tiene como objetivo servirle como un recurso con respecto a los asuntos en los que nos especializamos. Deseamos que usted se tome el tiempo para explorar y aprender sobre las interesantes investigaciones que estamos llevando a cabo, así como los proyectos ya completados. Existen muchas formas en las que el CISD puede trabajar con los sectores industriales, gubernamentales y educativos, y deseamos que usted no tenga ningún reparo en averiguar cómo lo podemos ayudar. Si usted tiene alguna pregunta o comentario, sírvase comunicarse con cualquier miembro del personal del CISD. Gracias por visitar nuestro sitio.»

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«Necesitamos conocer sus necesidades, preferencias, qué impresora busca. Use sus propias palabras para describir cómo lo podemos ayudar. ¿Qué piensa imprimir? ¿Cuál es su mayor interes?»

«Si trabaja en la industria y tiene problemas productivos, infórmenos de cómo lo podemos ayudar.»

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